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Sobre
Este workshop foi pensado para quem quer transformar o atendimento em um diferencial competitivo. Aprenda a identificar os principais fatores que impactam a experiência do cliente e desenvolva atitudes e técnicas para gerar valor, fortalecer relacionamentos e resolver objeções com mais segurança.
Por que participar?
✅ Aprenda a transformar o atendimento ao cliente em um diferencial competitivo.
✅ Desenvolva técnicas práticas de comunicação, empatia e resolução de conflitos
✅ Tenha uma experiência dinâmica com simulações, discussões e orientação prática.
✅ Torne-se um profissional mais preparado para encantar, fidelizar e gerar resultados.
Organizadores
PreparaRH Soluções
contato@prepararh.com.br
Mais informações
- Objetivos
- Desenvolver habilidades de escuta, empatia e comunicação assertiva.
- Aplicar boas práticas de atendimento para fortalecer o relacionamento com o cliente.
- Aprender a lidar com conflitos, objeções e expectativas de forma estratégica.
- Metodologia
O workshop será conduzido com uma abordagem prática, participativa e focada em situações reais do dia a dia.
✔ Conteúdo prático, com estudos de caso e atividades aplicadas.
✔ Discussão de dúvidas reais do público.
✔ Certificado individual de participação.
✔ Material impresso com os principais conteúdos do encontro.
✔ Acesso a materiais digitais complementares.💡Uma experiência prática, imersiva e transformadora que promove reflexão para a ação!
- Público alvo
Profissionais que atuam direta ou indiretamente com clientes:
- Atendentes
- Vendedores
- Suporte ao cliente
- Equipes de recepção
- Líderes de equipe
